访上海复美益星大药房连锁有限公司董事长

2014-01-15 11:35:05

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来源：第一健康报道

2014-01-15 11:35:05

　　沈朝维：复美大药房2014年的目标是门店数1000家，销售额16亿元。1000家门店的构成计划是直营店150家、收购兼并400家、加盟店450家。下一步，我们会通过加快网点拓展和收购兼并等形式逐步提高直营店的占比。
　　要达到这个战略目标，必须提高团队的执行力。复美作为上海单一品牌药房最多的连锁企业，只有高度的执行力才能使战略目标落地。
　　在直营店和加盟店的管理方面，首要的是强化质量管理，确保药品质量安全。其次，按照现代零售连锁经营模式不断创新和完善前台运营体系。去年，复美大药房运营手册完成，我们进行了包括加盟店在内的全员培训，以规范门店运营。此外，建立由社会人员组成的“啄木鸟”队伍(神秘顾客)，对门店运营手册的执行作客观评估。专门成立督导团队，分别对直营店和加盟店进行全方位的管控。不断创新市场营销，提升客流。第三，加强商品管理，优化商品结构，使其更加符合核心顾客的要求。第四，投入ERP系统，通过信息化管理提升管理效率。
　　直营店和加盟店的管理存在差异化。加盟店对复美多年来的发展而言是极其重要的组成部分，为复美带来了规模效应，提升了企业影响力。我们对加盟店的管理原则是指导、服务、双赢。我们提高了加盟准入门槛，使加盟店经营者具有较好的经营管理能力和专业能力，资质优良的加盟店通过督导的业务分析和指导，业绩提升更快。我们与加盟店共享资源，在加盟店中推行直营店的成功举措和经验。