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国务院医改领导小组公开表彰媒体。
——市民卡在手杭州全面解决看病“烦”看病难
聚焦 智慧医疗（第一健康报道杭州 记者九剑 摄影）
“医疗机构流程复杂、现场排长队、候诊时间长、诊疗秩序混乱”是长期以来人民群众对医疗行业反映最强烈、最突出的问题。市卫生计生委率先从破解群众最迫切要求改变的“看病繁”、“看病难”问题入手实施改革，借助信息化手段创新发展智慧医疗，彻底颠覆传统的诊疗流程。”
杭州市卫生计生委主任滕建荣
3月30日上午，面对国务院医改领导小组、国家卫生计生委体改司、宣传司相关领导和30余家中央媒体，杭州市卫生计生委主任滕建荣在杭州市民广场会议厅郑重宣示。
第一健康报道得到的资料显示：杭州市智慧医疗的主要做法，一是强化顶层设计，构建一体化信息平台。“一张卡”（杭州市民卡）构筑“一张网”（杭州市卫生专网）、建好“两大库”(居民健康档案库、电子病历库)、搭好“两级平台”（市级卫生信息平台、区县级卫生信息平台）、抓好数字化社区卫生服务、数字医院、公众服务等多项业务应用为主线，逐步建成覆盖全市的卫生信息平台，实现居民电子健康档案实时源头采集、互通共享，为创新“智慧医疗”服务模式奠定基础。二是基于智慧结算，实现了诊疗流程集约化。
杭州市民卡
果真如是？
30日下午，第一健康报道一行媒体来到杭州红十字会医院采访调研。
何革，担纲杭州红十字会医院院长，目睹市民来院看病流程繁琐所带来的“烦心烦恼”，力推从传统看病流程改革，借助信息化手段，以市民卡为载体，首创医生诊间结算服务，大大简化病人看病窗口划价，多头交费，多次往返的看病之难。
红十字会医院何革院长介绍智慧医疗
何院长：红十字会医院全面实现了 “全院通”智慧结算，免除了病人和家属反复排队缴费的环节，在推行医技检查医生诊间直接预约方面走在前例。
第一健康报道观察，利用信息化和移动手机平台，在市级公立医院推行“卫生服务满意情况短信评价系统”，随机抽取病人对其在医院就诊的各个环节进行短信回访，畅通了患者评价的渠道和机制，客观、真实、全面掌握群众对医疗服务的满意度，体现医学人文关怀，促进医务人员和医疗卫生机构的自律。
患者诉求服务窗口
杭州市卫生计生委主任滕建荣：通过一系列智慧医疗建设，一是破解了“看病难”和“看病繁”。以诊间结算为例，由于每个医生诊间都可以直接结算医疗费用，相当于将市级公立医院原有的119个窗口增加到了2188个，全市开通“智慧结算”的用户达550万以上，市级医院诊间结算率达78%，累计已有4000余万人次受益，平均每人在医院内停留的时间至少缩短1小时，节约的时长相当于给所有杭州城区居民放了一天以上的假。
杭州医改工作调研媒体沟通会现场
第一健康报道记者了解到，建设市级医院掌上“智慧医疗”一体化平台，实现医患网上互动，减少病人往返医院和在院内候诊时间，是杭州医改普惠老百姓重要举措。
2016年杭州市创新推行市民卡“医信付”信用结算，提供“先诊疗，后还款”服务，彻底简化了流程。针对自费病人，统一各级医院的就诊卡发行具体智慧结算功能的“健康卡”，实现“全人群”智慧结算；在市属医院整体推行的基础上，向部分省级医院、所有县级医院和社区卫生服务机构推广，实现“全城通”应用。
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（责编 秋时雨）
标签：医改
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