北京市属医院推“一站式后勤服务中心”
2015-03-25 18:01:06 来源:第一健康报道
分享到:
链接已复制
传播正能量 创造新价值;第一健康报道——健康中国新闻发布与传播平台,专注新时代健康品牌建设与传播,是国务院医改领导小组公开表彰媒体。

 第一健康报道/


  “亲,您反映的问题解决了吗?”“亲,请您对我们的后勤服务点个赞吧!”今后,这样的对话场景也许会发生在北京市属三级医院。据悉,本市22家市属医院将统一建立“一站式后勤服务中心”,针对院内的综合维修、膳食咨询以及应急保洁等后勤项目,提供一站式的服务。325日,北京市医院管理局组织召开部署会,标志着22家市属医院“一站式后勤服务中心”创建工作正式启动。


   据了解,北京市医院管理局自2011年挂牌成立以来,通过加强集团化管理,不断提升规范化和精细化管理水平,相继在市属医院建立了“门诊服务中心”、“住院服务中心”和“用药咨询中心”。据介绍,“一站式后勤服务中心”是在医院后勤服务领域的一项全新的探索,整合了维修、膳食、保洁等后勤服务基本项目,并为医院个性化拓展陪护、加床、洗涤以及快递等生活辅助服务预留了定制空间。市医管局相关负责人表示,“一站式后勤服务中心”将统一服务规范,包括统一规范和要求,统一形象标识,统一电话号码,统一培训制度,统一处理流程,统一应急处置,统一反馈机制。


患者及医护人员只需拨打一个电话,就能满足综合报修、预约服务、查询信息等服务需求,并将管理要求寓于服务流程,实现了环节管理、信息反馈和服务评价的闭环式管理,通过创建“一站式后勤服务中心”,将进一步拓展后勤服务内涵、延伸后勤服务管理、规范后勤服务标准,实现“优质后勤服务”的理念贯穿医院后勤服务工作全过程,提高医院后勤服务工作效率,提升专业化服务水平,使患者和医护人员真正享受到了便捷优质的“一站式”后勤服务,全面提升市属医院后勤集约式、精细化管理水平。


第一健康报道/


(责编 小伟来源:新华网

标签:
卫生
推荐阅读